1. Quem somos
A Credilink – Intermediação de Crédito, Lda. (Credilink), NIPC 515700738, é uma empresa portuguesa que atua no setor financeiro, prestando serviços de intermediação de crédito, através do seu site https://credilink.pt/
A Credilink é a Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.
A Credilink e os seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os objetivos que lhe foram comunicados e sempre de uma forma segura e responsável.
Queremos explicar-lhe como é que utilizamos a sua informação (os seus ‘dados pessoais’) quando usufrui dos nossos serviços ou se candidata a uma vaga de emprego.
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO), através do endereço eletrónico dpo@credilink.pt.
O nosso site pode conter links para sites de terceiros, nomeadamente redes sociais. Caso aceda a outros sites, recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para saber como tratam os seus dados pessoais.
2. Dados Pessoais
Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, o seu contacto telefónico ou endereço de email e as suas interações connosco. Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando nos contacta.
Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito do serviço que nos prestam.
3. Dados Pessoais que tratamos
3.1 Quando nos contacta ou utiliza os nossos serviços de intermediação de crédito
- O que fazemos?
A Credilink, enquanto intermediária de crédito, faz a mediação entre o cliente e as instituições financeiras. O papel da Credilink não é conceder crédito, mas sim apresentar propostas, prestar aconselhamento e apoio aos clientes.
Quando nos contactar, trataremos os seus dados pessoais para responder às suas questões, clarificar e / ou prestar os nossos serviços.
Pode contactar-nos por telefone, e-mail, bem como através do nosso formulário de contacto (‘simulador de crédito’), disponível neste website. Se assim o fizer, recolheremos o seu nome, contacto telefónico, endereço de e-mail e informação relacionada com a sua simulação de crédito (finalidade, valor e prazo) de modo a poder ser identificado e assim conseguirmos prestar informação precisa e adaptada às suas necessidades.
Os nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.
Para prestação dos nossos serviços, no âmbito da concessão de crédito junto dos parceiros da Credilink, solicitar-lhe-emos o envio da informação e da documentação necessária.
Após a receção desta informação e documentação pela Credilink, a mesma será partilhada com as instituições financeiras parceiras que atuarão como Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais para:
- verificação da identidade do cliente e dos demais intervenientes;
- análise e apresentação da proposta de financiamento, sendo que a instituição financeira se encontra obrigada a avaliar a solvabilidade do cliente previamente à concessão de crédito, o que pressupõe a consulta obrigatória da Central de Responsabilidades de Crédito, bem como de outras bases de dados.
Para obter mais informações sobre a forma como cada um destes parceiros trata os seus dados pessoais, poderá consultar as respetivas Políticas de Privacidade ou solicitar mais informações diretamente junto destes.
A lista atualizada das instituições financeiras parceiras da Credilink pode ser consultada em: https://credilink.pt/informacao-legal/
Poderá exercer os seus direitos junto dos parceiros com os quais a Credilink partilhou os seus dados pessoais. Caso pretenda fazê-lo, deverá endereçar o seu pedido ao contacto disponibilizado pelo parceiro visado.
- Onde armazenamos a informação e com quem a partilhamos?
A sua informação será partilhada com as instituições financeiras com as quais trabalhamos, cuja lista atualizada pode consultar aqui: https://credilink.pt/informacao-legal/
A Credilink poderá ter de partilhar os seus dados pessoais com autoridades judiciais ou administrativas, bem como com entidades de supervisão ou regulatórias.
Tratamos os seus dados pessoais dentro do território da União Europeia / Espaço Económico Europeu (UE/EEE). Eventuais transferências de dados pessoais para fora da UE/EEE serão sempre realizadas de forma segura e legal, ao abrigo dos mecanismos permitidos no Capítulo V do RGPD.
Recorremos a prestadores de serviços que nos permitem criar a infraestrutura necessária para desenvolver a nossa atividade. Entre as soluções empresariais que contratamos para este efeito, estão a nuvem e as aplicações da Microsoft. A Microsoft é uma das organizações comerciais que participam no Acordo-Quadro UE-EUA sobre a Proteção dos Dados Pessoais garantindo, assim, um nível adequado de proteção dos dados pessoais. Para saber como é que esta empresa trata os seus dados pessoais, por favor consulte a respetiva Política de Privacidade.
Os seus dados pessoais serão conservados durante os prazos previstos por lei ou até se esgotarem as finalidades do tratamento, consoante o que for aplicável.
- Fundamentos jurídicos e decisões automatizadas
Quando tratarmos os seus dados pessoais para respondermos às suas questões ou clarificar os nossos serviços, teremos o nosso ‘Interesse Legítimo’ em comunicar com o cliente e gerir a relação comercial com o cliente como fundamento jurídico, de acordo com o artigo 6º, 1, f) do RGPD.
Quando tratarmos os seus dados pessoais para prestação dos nossos serviços de apresentação de propostas e aconselhamento financeiro, no âmbito da concessão de crédito junto dos parceiros da Credilink, teremos por fundamento jurídico o seu ‘Consentimento’, de acordo com o artigo 6º, 1, a) do RGPD. O cliente tem o direito de retirar o consentimento sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado até então. Contudo, deve ter em consideração que a continuação da prestação dos nossos serviços poderá ficar comprometida ou impossibilitada, tal como a conclusão do processo de concessão de crédito.
Quando tivermos de cumprir com determinados requisitos jurídicos resultantes da legislação em vigor (ex.: comunicações obrigatórias a reguladores ou autoridades administrativas), teremos o cumprimento de uma ‘Obrigação Jurídica’ como fundamento jurídico para tratar a informação relevante, de acordo com o artigo 6º, 1, c) do RGPD.
Na Credilink, não procedemos a qualquer tipo de decisões baseadas em tratamentos exclusivamente automatizados e que possam produzir efeitos significativos na sua esfera jurídica ou na sua vida privada (ex.: decisão de não concessão de crédito, na modalidade de decisão imediata, quando tal decisão é obtida através de meios exclusivamente automatizados). Contudo, deverá consultar a respetivas políticas de privacidade dos nossos parceiros para obter informação sobre como são tomadas as decisões e quais os seus direitos. A lista atualizada das instituições financeiras parceiras da Credilink pode ser consultada em https://credilink.pt/informacao-legal/
3.2 Quando contrata um seguro de vida
- O que fazemos?
Na maioria dos créditos à habitação é necessário que o cliente faça um seguro de vida.
A Credilink tem autorização da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) para atuar como agente de seguros.
A Seguradora será a Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Enquanto Subcontratante, a Credilink terá acesso aos dados pessoais estritamente necessários para poder apresentar-lhe uma proposta de seguro, prestar-lhe informação e assistência. Será o cliente a preencher o formulário a enviar diretamente para a seguradora.
- Onde armazenamos a informação e com quem a partilhamos?
A Credilink não armazena os dados pessoais a que tem acesso. Os dados pessoais serão partilhados diretamente com a Seguradora, que os armazenará nos seus sistemas. Deverá consultar da Política de Privacidade da Seguradora para saber como são tratados os seus dados pessoais.
A apólice de seguro será partilhada com o banco com o qual irá celebrar o contrato de crédito à habitação.
- Fundamentos jurídicos e decisões automatizadas
Para podermos ter acesso aos dados pessoais no âmbito das diligências pré-contratuais com vista à celebração de um contrato de seguro, teremos como fundamento jurídico as ‘Diligências pré-contratuais a seu pedido’, de acordo com o artigo 6º, 1, b) do RGPD.
Não procedemos a qualquer tipo de decisões automatizadas.
3.3 Comunicações de marketing
- O que fazemos?
Através da nossa Newsletter, partilhamos dicas, notícias e opiniões sobre assuntos relacionados com crédito e seguros.
Caso seja nosso cliente ou nos contacte manifestando interesse nos nossos serviços, poderá receber comunicações para fins de marketing por e-mail (‘Newsletter’), relativas a serviços análogos aos prestados anteriormente ou nos quais tenha manifestado interesse.
Caso não seja nosso cliente, ou caso seja, mas as comunicações sejam relativas a serviços diferentes dos prestados anteriormente ou em relação aos quais manifestou interesse, apenas com o seu consentimento procederemos ao envio destas comunicações.
- Onde armazenamos a informação e com quem a partilhamos?
Utilizamos soluções empresariais para armazenamento da informação e gestão das comunicações desenvolvidas por prestadores de serviços localizados na UE/EEE.
Também recorremos ao MailChimp, um software de CRM, para gerir os nossos contactos e enviar as nossas comunicações de marketing (‘Newsletters’). O MailChimp é uma marca da empresa The Rocket Science Group LLC, que pertence ao grupo Intuit Inc. que tem sede na Califórnia, nos E.U.A.. A Intuit, Inc. é uma das organizações comerciais que participam no Acordo-Quadro UE-EUA sobre a Proteção dos Dados Pessoais – declarando abranger o MailChimp – garantindo, assim, um nível adequado de proteção dos dados pessoais. Para saber como é que esta empresa trata os seus dados pessoais, por favor consulte a Política de Privacidade da Intuit.
Conservaremos a sua informação nos nossos sistemas enquanto for nosso cliente ou tiver interesse nos nossos serviços e não se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Poderá optar por deixar de receber estas comunicações, a qualquer momento, clicando no respetivo botão disponível no rodapé dos nossos e-mails. Não partilharemos a sua informação pessoal com outros terceiros.
- Fundamentos jurídicos e decisões automatizadas
Para podermos tratar os seus dados pessoais para o envio das nossas Newsletters, caso seja nosso cliente ou tenha manifestado interesse nos nossos serviços e apenas para comunicações relativas a serviços análogos aos prestados anteriormente ou nos quais tenha manifestado interesse, teremos o nosso ‘Interesse Legítimo’ em comunicar e gerir a relação comercial com o cliente / potencial cliente como fundamento jurídico, de acordo com o artigo 6º, 1, f) do RGPD.
Caso não seja nosso cliente, ou caso as comunicações sejam relativas a serviços diferentes dos prestados anteriormente, dependeremos do seu ‘Consentimento’, de acordo com o artigo 6º, 1, a) do RGPD.
Não procedemos a qualquer tipo de decisões automatizadas.
3.4 Quando se candidata a uma vaga de emprego
- O que fazemos?
Quando se candidata a uma das nossas vagas de emprego ou realiza uma candidatura espontânea, tratamos as suas informações de modo a analisarmos se o seu perfil profissional é adequado à posição e à organização. A informação em causa poderá incluir os seus dados de identificação (ex.: nome completo); dados de contacto (ex.: número de telefone e/ou endereço de e-mail); e informação profissional que componha o seu currículo ou a sua carta de apresentação.
- Onde armazenamos a informação e com quem a partilhamos?
Não partilharemos a sua informação pessoal com terceiros, a não ser que seja necessário obter referências ou confirmar o seu histórico profissional. Findo o processo de candidatura, a sua informação pessoal será imediatamente apagada, independentemente do resultado.
- Fundamentos jurídicos e decisões automatizadas
Trataremos os seus dados pessoais para análise da sua candidatura, tendo por fundamento jurídico as ‘Diligências pré-contratuais a seu pedido’, de acordo com o artigo 6º, 1, b) do RGPD.
Não procedemos a qualquer tipo de decisões automatizadas.
4. Segurança da Informação
Trataremos a sua informação pessoal com o máximo cuidado e respeito pelos seus direitos. Implementamos medidas de segurança adequadas a evitar a perda, utilização ou acesso indevido, alteração, ou divulgação dos seus dados pessoais. Igualmente, limitamos o acesso à sua informação apenas aos trabalhadores, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham uma necessidade operacional em tratar a referida informação, sendo que apenas tratarão os seus dados pessoais seguindo as instruções da Credilink e estarão sujeitos, a todo o momento, a uma obrigação de confidencialidade.
5. Retenção da Informação
Conservaremos a sua informação, sempre que recolhermos ou tratarmos os seus dados pessoais, até findo o prazo legal aplicável ou até se esgotarem as finalidades que motivaram a referida recolha. Findo o respetivo período de retenção, a sua informação será completamente eliminada ou anonimizada (ex.: poderá ser agregada a outros dados de modo que possa ser usada para efeitos estatísticos sem quaisquer identificadores pessoais).
6. Como exercer os seus Direitos
Tem o direito a requerer:
- O acesso à sua informação tratada por nós, gratuitamente;
- A retificação dos seus dados pessoais quando estes estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos;
- Quando tratamos os seus dados com base no seu consentimento, a retirada desse consentimento, a qualquer momento, sem que isso prejudique a licitude do tratamento realizado até então;
- O apagamento dos dados que conservamos sobre si, em circunstâncias específicas, nomeadamente, quando retirar o seu consentimento e nós não tivermos qualquer interesse legítimo predominante, ou quando a finalidade que motivou a recolha da informação se esgotar;
- A portabilidade dos seus dados para si ou para outra organização;
- A limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em circunstâncias específicas, nomeadamente, quando estivermos a ponderar sobre uma objeção que levantou;
- A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, quando este seja realizado com fundamento no interesse legítimo da Credilink ou de terceiro.
- Que não utilizemos os seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer dos direitos acima mencionados, por favor contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) através do endereço eletrónico dpo@credilink.pt.
7. Como contactar o Regulador
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta ao seu pedido de exercício dos seus direitos, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através dos meios disponibilizados em www.cnpd.pt.
8. Perguntas?
Caso tenha qualquer pergunta ou precise de clarificações adicionais, por favor contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO) através de dpo@credilink.pt.
Esta Política de Privacidade poderá ser oportunamente atualizada.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
Esta política foi atualizada a 29/10/2024.